Договір публічної оферти про надання послуг

1. Терміни та загальні положення

1.1. Виконавець — фізична особа — підприємець Тимчук Віталій Богданович, реквізити якого наведено в розділі 13 цього Договору.

1.2. Замовник — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту в порядку, визначеному розділом 3.

1.3. Оферта — цей документ, розміщений в мережі Інтернет на сайті Виконавця.

1.4. Акцепт — повне і беззастережне прийняття Замовником умов Оферти, що прирівнюється до укладення договору в письмовій формі.

1.5. Послуги — роботи з проєктування, розробки, впровадження та супроводу програмних рішень для автоматизації бізнес-процесів Замовника.

1.6. Технічне завдання (ТЗ) — узгоджений сторонами опис обсягу Послуг, який може оформлюватися окремим документом, рахунком, комерційною пропозицією або листуванням у погодженому каналі зв'язку.

1.7. Результат Послуг — програмний код, конфігурації, таблиці, скрипти, налаштування та супровідні матеріали, створені Виконавцем на замовлення Замовника.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послуги, а Замовник — прийняти та оплатити їх на умовах цього Договору.

2.2. Перелік Послуг включає, зокрема: розробку систем обліку та CRM-систем, автоматизацію процесів у середовищі Google Workspace, розробку ботів для месенджерів, налаштування інтеграцій зі сторонніми сервісами, аудит наявних процесів і систем, технічний супровід раніше створених рішень.

2.3. Конкретний обсяг, склад, строки та вартість Послуг за кожним замовленням визначаються ТЗ та рахунком на оплату, які є невід'ємною частиною цього Договору.

2.4. Виконавець надає Послуги особисто або із залученням третіх осіб, залишаючись відповідальним перед Замовником за результат.

3. Порядок укладення Договору

3.1. Договір вважається укладеним з моменту вчинення Замовником будь-якої з таких дій: оплата рахунку Виконавця повністю або частково; письмове погодження ТЗ чи комерційної пропозиції, зокрема засобами електронного зв'язку; надання Виконавцю доступів до систем Замовника з метою початку виконання робіт.

3.2. Вчинення будь-якої із зазначених дій означає, що Замовник ознайомлений з умовами Оферти, погоджується з ними в повному обсязі та приймає їх без застережень.

3.3. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і не потребує двостороннього підписання на паперовому носії. На вимогу Замовника сторони можуть додатково підписати договір або акт у паперовій чи електронній формі.

4. Вартість Послуг і порядок розрахунків

4.1. Вартість Послуг визначається індивідуально за кожним замовленням залежно від обсягу робіт, кількості інтеграцій і строків, та фіксується в рахунку або ТЗ.

4.2. Розрахунки здійснюються в національній валюті України шляхом безготівкового перерахування коштів на рахунок Виконавця, зазначений у розділі 13, або іншим погодженим сторонами способом.

4.3. За замовчуванням оплата здійснюється поетапно: авансовий платіж перед початком відповідного етапу та остаточний розрахунок після його завершення. Інший порядок може бути погоджений сторонами в ТЗ або рахунку.

4.4. Замовник має право скористатися послугою оплати частинами, що надається банківськими установами. Кредитний договір у такому разі укладається безпосередньо між Замовником і банком; Виконавець не є кредитодавцем, не приймає рішення про надання розстрочки та не впливає на її умови. Вартість Послуг при цьому не змінюється.

4.5. Перенесення (міграція) наявних даних Замовника до створюваної системи не входить у вартість розробки та оцінюється окремо після ознайомлення Виконавця з обсягом і станом таких даних.

4.6. Витрати на сторонні сервіси, підписки, хостинг, доменні імена та комісії платіжних систем оплачуються Замовником самостійно, якщо інше прямо не передбачено ТЗ.

4.7. Зобов'язання Замовника з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5. Порядок надання та приймання Послуг

5.1. Строки надання Послуг визначаються ТЗ і відліковуються з дати надходження авансового платежу та надання Замовником усіх необхідних доступів і вихідних даних.

5.2. Виконавець інформує Замовника про хід робіт у погодженому каналі зв'язку та за потреби демонструє проміжні результати.

5.3. Після завершення робіт Виконавець передає Замовнику Результат Послуг і повідомляє про готовність до приймання.

5.4. Замовник протягом 5 (п'яти) робочих днів перевіряє Результат Послуг і повідомляє про прийняття або надає вмотивовані зауваження. Якщо протягом цього строку зауважень не надійшло, Послуги вважаються прийнятими в повному обсязі.

5.5. Зауваження, що виходять за межі погодженого ТЗ, вважаються новим замовленням і виконуються за окремою домовленістю.

5.6. Строки надання Послуг продовжуються на час затримки з боку Замовника в наданні доступів, даних, погоджень або зворотного зв'язку.

6. Гарантія та технічна підтримка

6.1. Виконавець надає гарантію на Результат Послуг строком 30 (тридцять) календарних днів з дати приймання. Протягом гарантійного строку помилки, що виникли з вини Виконавця, усуваються безкоштовно.

6.2. Гарантія не поширюється на випадки: внесення змін до Результату Послуг Замовником або третіми особами без погодження з Виконавцем; зміни умов, тарифів або технічних інтерфейсів сторонніх сервісів; порушення Замовником правил експлуатації або умов використання сторонніх платформ; втрати чи пошкодження даних не з вини Виконавця; розширення функціональності понад погоджене ТЗ.

6.3. Після закінчення гарантійного строку супровід здійснюється за окремою домовленістю: у форматі щомісячної підписки з фіксованим пакетом годин або як разові роботи з погодинною оплатою.

6.4. Невикористані години місячного пакета підписки на наступний період не переносяться і не компенсуються, якщо інше не погоджено сторонами письмово.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Виконавець зобов'язується: надати Послуги якісно та в погоджені строки; дотримуватися конфіденційності щодо інформації Замовника; передати Замовнику доступи до створених рішень; повідомляти про обставини, що перешкоджають виконанню робіт.

7.2. Виконавець має право: залучати третіх осіб; призупинити надання Послуг у разі порушення Замовником строків оплати або ненадання необхідних матеріалів і доступів; відмовитися від виконання замовлення, повернувши невідпрацьовану частину авансу.

7.3. Замовник зобов'язується: своєчасно оплачувати Послуги; надавати достовірні вихідні дані, доступи та погодження; призначити відповідальну особу для комунікації; приймати Послуги в порядку розділу 5.

7.4. Замовник має право: отримувати інформацію про хід виконання робіт; вимагати усунення недоліків у межах ТЗ і гарантійних зобов'язань.

7.5. Замовник несе відповідальність за правомірність використання наданих Виконавцю даних, зокрема персональних даних третіх осіб, та за наявність відповідних правових підстав для їх обробки.

8. Права інтелектуальної власності

8.1. Майнові права інтелектуальної власності на Результат Послуг, створений на замовлення Замовника, переходять до Замовника з моменту повної оплати відповідного етапу робіт.

8.2. До моменту повної оплати Результат Послуг надається Замовнику виключно для перевірки та тестування, без права комерційного використання.

8.3. Виконавець зберігає за собою права на власні напрацювання, бібліотеки, шаблони та методики, використані під час створення Результату Послуг, і має право застосовувати їх в інших проєктах.

8.4. Виконавець має право згадувати факт співпраці та розміщувати знеособлений опис проєкту у власному портфоліо без розкриття конфіденційної інформації Замовника. Замовник може заборонити таке використання, повідомивши Виконавця письмово.

9. Конфіденційність і захист персональних даних

9.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати комерційну, технічну та іншу інформацію, отриману в межах виконання цього Договору, третім особам без письмової згоди іншої сторони, крім випадків, передбачених законодавством.

9.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані, надані Замовником через форму зворотного зв'язку на сайті, використовуються виключно для зв'язку з Замовником і надання Послуг.

9.3. Замовник має право вимагати доступу до своїх персональних даних, їх виправлення або видалення, звернувшись за контактами, зазначеними в розділі 13.

9.4. Виконавець вживає розумних технічних і організаційних заходів для захисту отриманих даних і доступів.

10. Відповідальність сторін

10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України та умовами цього Договору.

10.2. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за цим Договором обмежується сумою коштів, фактично сплачених Замовником за відповідний етап Послуг.

10.3. Виконавець не несе відповідальності за упущену вигоду, непрямі збитки, а також за збої, спричинені діями сторонніх сервісів, провайдерів, платформ і третіх осіб.

10.4. Виконавець не несе відповідальності за наслідки самостійної зміни Замовником Результату Послуг або за втрату даних, спричинену відсутністю резервного копіювання на боці Замовника, якщо його налаштування не входило до ТЗ.

11. Обставини непереборної сили

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, збройною агресією, надзвичайним або воєнним станом, стихійними явищами, рішеннями органів державної влади, тривалою відсутністю електропостачання чи зв'язку та іншими подіями поза розумним контролем сторін.

11.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону в розумний строк. Строки виконання зобов'язань продовжуються на час дії відповідних обставин.

12. Строк дії, зміни та вирішення спорів

12.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

12.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Зміни набирають чинності з моменту публікації та не поширюються на замовлення, щодо яких акцепт відбувся раніше.

12.3. Договір може бути розірваний за згодою сторін або в односторонньому порядку з письмовим повідомленням не менш ніж за 10 календарних днів. У разі розірвання сторони проводять взаєморозрахунки за фактично наданими Послугами.

12.4. Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України.

12.5. У питаннях, не врегульованих цим Договором, сторони керуються законодавством України.

13. Реквізити Виконавця